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　　養(yǎng)護(hù)承接

　　一、科學(xué)的管養(yǎng)計(jì)劃

　　納森生態(tài)嚴(yán)格遵循園林綠化工養(yǎng)護(hù)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范實(shí)施具體工作，針對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀制定出一套合理、高效、科學(xué)、全面的綠化養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理項(xiàng)目的綠化養(yǎng)護(hù)工作。

　　二、推行目標(biāo)管理

　　實(shí)行個(gè)人崗位承包責(zé)任制，建立完善的園林綠化養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量檢查、考評(píng)制度、獎(jiǎng)懲分明，提高員工積極性。我司根據(jù)下屬各養(yǎng)護(hù)組負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)管理的綠地，統(tǒng)一進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，制定不同的養(yǎng)護(hù)管理考核評(píng)分制度，嚴(yán)格實(shí)行三定即（定人、定崗、定任務(wù)），三查（周查、月查、季查），一評(píng)比（每月月底各崗位養(yǎng)護(hù)質(zhì)量評(píng)比）的管理制度，全面提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)園林綠化養(yǎng)護(hù)的長(zhǎng)效管理。

　　三、培訓(xùn)

　　我司很重視對(duì)各養(yǎng)護(hù)組職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，公司會(huì)定期組織項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使員工掌握更多的養(yǎng)護(hù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為更好地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　四、日常綠化養(yǎng)護(hù)提升操作

　　4.1 綠化修剪

　　4.2 施肥

　　4.3 機(jī)械噴農(nóng)藥

　　4.4防寒、保暖

　　4.5 灌溉設(shè)備檢修

　　五、綠化升級(jí)改造

　　根據(jù)項(xiàng)目的現(xiàn)狀，按照各季節(jié)植物生長(zhǎng)習(xí)性制定綠化整改計(jì)劃。

　　整改項(xiàng)目：

　　1、消除黃土裸露。

　　2、更換已嚴(yán)重老化、長(zhǎng)勢(shì)弱的地被。

　　3、把因不適應(yīng)環(huán)境生長(zhǎng)的陽生植物改種成陰生植物。

　　4、局部綠化升級(jí)改種，增加綠化帶色彩、層次感。

　　六、質(zhì)量監(jiān)督及公司支持

　　我司自創(chuàng)立以來，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)原則，高度重視服務(wù)質(zhì)量，在質(zhì)量控制方面作了大量工作，建立了一系列質(zhì)量控制、質(zhì)量管理制度。我司質(zhì)量控制、質(zhì)量管理制度的主要內(nèi)容包括：

　　1、實(shí)行《員工崗位考核制度》，每月對(duì)員工的工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)分，并將考核結(jié)果與員工薪酬掛鉤，從根本上提高員工的服務(wù)意識(shí)。

　　2、每月組織員工參加公司的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)技能、質(zhì)量管理制度、服務(wù)觀念等，通過培訓(xùn)不斷提高員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。

　　3、公司成立質(zhì)量監(jiān)察小組，建立逐級(jí)巡查制度，并填寫相應(yīng)的巡查記錄表。

　　4、公司設(shè)立投訴處理快速通道，客戶可通過撥打投訴熱線0731-85204489第一時(shí)間向公司反映質(zhì)量問題。　　

　　5、在管理過程中，與甲方共同組建質(zhì)量監(jiān)察項(xiàng)目組，監(jiān)督檢查每個(gè)環(huán)節(jié)和服務(wù)過程，達(dá)到客戶的質(zhì)量要求，確?？蛻魸M意。每月進(jìn)行客戶意見征詢，確保服務(wù)質(zhì)量完全符合甲方要求。如果《客戶意見表》有不滿意項(xiàng)目，及時(shí)采取措施，達(dá)到客戶滿意。

　　6、為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，我司制定了一套比較完善的質(zhì)量管理表格，包括：

　　①《養(yǎng)護(hù)日記表》

　?、凇陡櫬鋵?shí)表》

　?、邸对O(shè)備巡查表》

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